MAツール（マーケティング・オートメーションツール）は、メール配信ツールの機能に加えて、見込み顧客の行動を把握し、その行動に応じて自動的に情報提供を行うための仕組みです。
たとえば以下のような行動をもとに、あらかじめ設定したメールを自動で配信できます。
また、ツールによっては、お問い合わせフォーム・ランディングページ・ポップアップバナーなどを作成できるものもあります。
| 機能 | 個人用メーラー | メール配信ツール | MAツール |
|---|---|---|---|
| 名刺情報の管理 | ○ | ○ | ○ |
| 複数名での管理 | × | ○ | ○ |
| 一括メール配信 | × | ○ | ○ |
| HTMLメール作成 | × | ○ | ○ |
| 開封・クリック計測 | × | ○ | ○ |
| 開封・クリックした人の特定 | × | △ | ○ |
| 条件に応じた自動メール配信 | × | △ | ○ |
| Webサイト訪問者の特定 | × | × | ○ |
| フォーム作成 | × | × | ○ |
| ランディングページ作成 | × | × | ○ |
MAツールは高機能ですが、すべての企業に必要というわけではありません。目的に応じてツールを選ぶことが重要です。
MAツールには、見込み顧客の行動を把握する機能・条件に応じた自動メール配信・フォームやランディングページの作成機能など、さまざまな機能があります。
ただし、重要なのは「どのような機能があるか」ではなく、自社のマーケティング活動の中で、どのように活用するかを整理することです。
MAツールを活用するには、展示会・Webサイト・ホワイトペーパー・ウェビナーなどを通じて、継続的に見込み顧客を獲得し続ける仕組みが必要です。また、以下のようなナーチャリング設計も重要です。
MAツールの導入を検討する際には、以下を整理することが重要です。
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